BAC+2 — Niveau 5 — Diplôme d'État
BTS Négociation & Digitalisation de
la Relation Client
Une formation accessible en alternance, tournée vers la performance commerciale, la négociation, le développement de la relation client et la maîtrise des nouveaux leviers de vente digitaux.
- Durée :2 ans
- Niveau :Bac+2
- Diplôme :Reconnu par l'État
- RNCP :38368
- Format :Initial ou alternance
- Relation client
- Vente
- Digital
- Business développement
- ✓ Formation reconnue par l'État
- Les Sables-d'Olonne
- Admissions ouvertes
COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
5 domaines d'expertise.
Le BTS NDRC vous forme à toutes les dimensions de l'activité commerciale moderne — de la négociation en face-à-face aux canaux digitaux et à la gestion de la relation client pilotée par la donnée.
MATIÈRES ENSEIGNÉES
10 matières fondamentales.
- Relation client & négociation
- Vente et développement commercial
- Digitalisation de la relation client
- Communication commerciale
- Marketing & stratégie commerciale
- Gestion de projet commercial
- Réseaux sociaux & outils digitaux
- Culture économique, juridique et managériale
- Anglais professionnel
- Veille commerciale & innovation
DÉBOUCHÉS MÉTIERS
10+ métiers à viser.
Les diplômés du BTS NDRC sont recherchés dans la vente, le digital et la relation client — les compétences que vous développez ouvrent des portes dans tous les secteurs de l'économie.
- Commercial terrainDévelopper des portefeuilles clients sur le terrain pour des entreprises B2B ou B2C.
- Chargé de clientèleGérer et développer des comptes clés en misant sur la fidélisation et la montée en gamme.
- Business developer juniorIdentifier de nouvelles opportunités commerciales et alimenter le pipeline de vente.
- Conseiller commercialConseiller les clients et conclure des ventes en environnement retail ou de service.
- Chargé d'affairesPiloter les opérations commerciales et les objectifs de performance des équipes.
- Responsable secteur juniorCoordonner l'activité commerciale sur une zone géographique définie.
- Community manager commercialGérer la présence de la marque et l'engagement sur les réseaux sociaux.
- Commercial digitalOptimiser la performance des ventes en ligne et la stratégie e-commerce.
- Animateur réseauDévelopper et animer un réseau d'agents, de franchisés ou de partenaires.
- Conseiller relation clientGérer les relations entrantes, le support et les indicateurs de satisfaction.
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À l'IES Vendée, nous associons exigence professionnelle et accompagnement à taille humaine pour donner à chaque étudiant les meilleures chances de réussir sur le marché de l'emploi.
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Les candidatures sont ouvertes pour la prochaine rentrée. Notre équipe d'admissions vous accompagne à chaque étape — de votre candidature à la signature de votre contrat en alternance.